KGI・KPI・BSCと評価

イントロ

計算や記法の入口をつくる

基本情報技術者試験で扱う「KGI・KPI・BSCと評価」を、IT知識なしでも意味と使いどころから学べるように整理します。まず目的をつかみ、似た言葉や条件の違いを短く見分けます。

定義

教科書では: 「KGI・KPI・BSCと評価」は、MVV、CSF、KGIなどを手がかりに、基本情報技術者試験で何を見分けるかを整理するテーマです。
言いかえると: はじめて学ぶときは、まず「何のための言葉か」「何と混同しやすいか」を分けます。ここではKGI・KPI・BSCと評価の定義、代表用語、基本的な読み方、簡単な適用判断を扱い、高度な実装、詳細な規格差、長い計算問題、特定製品の操作手順へ広げすぎません。そのうえで、MVVを単語として覚えるだけでなく、CSFとの違いを短く言える状態を目指します。

公式

計算・記法を、問題文の条件に当てはめて読む。

達成率

達成率=実績目標×100

目標に対してどの程度到達したかを割合で確認します。

使うときのコツ

KPIはKGIへつながる途中指標として選びます。

指標の関係

CSF→KPI→KGI

重要成功要因から測定指標を置き、最終目標の達成を管理します。

使うときのコツ

測りやすいだけの指標を選ばないようにします。

解くコツ

最終目標、重要成功要因、測定指標を階層で見る。単位、条件、対象範囲をそろえてから式や記法を使います。

例

場面: 売上拡大というKGIに対し、商談化率や継続率をKPIにする例
順に考えると: まずMVVが何を表すかを確認します。次にCSFとの違いを、問題文の対象・条件・順序から分けます。ここでは最終目標、重要成功要因、測定指標を階層で見る。
ここが結論: この例では、最終目標、重要成功要因、測定指標を階層で見ることが要点です。答えを選ぶときは、KPIをたくさん置けば目標管理が精密になると思うという読み違いを避けます。

注意

確認

Q1

KGI・KPI・BSCと評価を問題で読むとき、最も適切な見方はどれですか。

まとめ