PDCAとBCPの基本

イントロ

PDCAの循環とBCPの準備を中心にする

PDCAは改善を回す考え方で、BCP/BCMは事故や災害でも重要業務を続けるための準備と管理である。新入社員は改善活動と事業継続を別物として暗記しがちだが、どちらも業務を止めずに良くする経営管理の基本だからです。

定義

教科書では: PDCAは改善を回す考え方で、BCP/BCMは事故や災害でも重要業務を続けるための準備と管理である。
言いかえると: PDCAは改善を回す考え方で、BCP/BCMは事故や災害でも重要業務を続けるための準備と管理である。ここでは経営管理、PDCA、OODA、BCP、BCM、リスクアセスメントを扱います。事業継続計画の詳細策定、災害対策訓練の実務手順、ISO規格の詳細要求事項までは追わず、PDCAとOODAを分けます。

比較

見る点	押さえる内容	注意する混同
目的	PDCAの目的と役割を見る	用語名だけで選ばない
判断軸	改善の話ならPDCA、止まったときも続ける話ならBCP/BCMを見る	BCPを「バックアップを取ること」だけだと思い
範囲	経営管理、PDCA、OODA、BCP、BCM、リスクアセスメント	事業継続計画の詳細策定、災害対策訓練の実務手順

見る点目的

見る点判断軸

見る点範囲

PDCAとBCPの基本は、似た用語を丸暗記するより、目的・対象・判断軸を分けると理解しやすくなります。

例

場面: 問合せ対応の遅れをPDCAで改善し、システム停止時の代替手順をBCPで決めておく例
順に考えると: この場面では、まずPDCAが何を助けるかを確認します。次にOODAとの違いを見て、改善の話ならPDCA、止まったときも続ける話ならBCP/BCMを見る。事業継続計画の詳細策定、災害対策訓練の実務手順、ISO規格の詳細要求事項までは追わず、役割を一文で説明できれば十分です。
ここが結論: PDCAとOODAを分けると、改善の話ならPDCA、止まったときも続ける話ならBCP/BCMを見る。

注意

確認

Q1

PDCAとBCPの基本で最も大切な見方はどれですか。

まとめ

業務分析では、現状をデータや図で見える形にし、問題の候補を整理して改善につなげる。