経営管理システムの全体像

イントロ

略語と対象業務の対応を中心にする

経営管理システムは、販売、顧客、在庫、会計、知識共有などの情報をつなぎ、経営や業務を支える。ERP、CRM、SCMなどは略語が多く、どの業務をつなぐシステムかを整理する必要があるからです。

定義

教科書では: 経営管理システムは、販売、顧客、在庫、会計、知識共有などの情報をつなぎ、経営や業務を支える。
言いかえると: 経営管理システムは、販売、顧客、在庫、会計、知識共有などの情報をつなぎ、経営や業務を支える。ここではERP、CRM、SCM、SFA、POS、ナレッジマネジメント、グループウェア、ワークフローを扱います。各製品の機能比較、導入プロジェクト実務、個別設定手順までは追わず、ERPとCRMを分けます。仕事で見かけたときは、ERPの目的を先に言えるか確認します。

要点

システム名を見たら、顧客、営業、全社資源、供給連鎖のどれを支えるかを見る。ERPが何を助ける言葉かを、身近な業務場面に結び付けて読みます。

例

場面: 営業情報はSFA/CRM、在庫と調達はSCM、会計・人事まで統合するならERPという整理例
順に考えると: この場面では、まずERPが何を助けるかを確認します。次にCRMとの違いを見て、システム名を見たら、顧客、営業、全社資源、供給連鎖のどれを支えるかを見る。各製品の機能比較、導入プロジェクト実務、個別設定手順までは追わず、役割を一文で説明できれば十分です。
ここが結論: ERPとCRMを分けると、システム名を見たら、顧客、営業、全社資源、供給連鎖のどれを支えるかを見る。

注意

確認

Q1

経営管理システムの全体像で最も大切な見方はどれですか。

まとめ

AIは予測、分類、生成などを支援するが、出力には誤りや偏りがあり、人間の確認とデータ利用条件の確認が必要である。