業務プロセスとBPR

イントロ

業務の流れを可視化することを中心にする

業務プロセスは仕事の流れであり、BPRは既存の流れを前提にせず大きく見直す考え方である。システム化の前に、現在の業務の流れと問題を見える化しないと、非効率な業務をそのままIT化してしまうからです。

定義

教科書では: 業務プロセスは仕事の流れであり、BPRは既存の流れを前提にせず大きく見直す考え方である。
言いかえると: 業務プロセスは仕事の流れであり、BPRは既存の流れを前提にせず大きく見直す考え方である。ここでは業務プロセス、BPR、BPM、ワークフロー、業務モデリング、DFD/UMLの入口を扱います。BPMN記法の詳細、UML詳細、業務改革プロジェクトの実務までは追わず、業務プロセスとBPRを分けます。仕事で見かけたときは、業務プロセスの目的を先に言えるか確認します。

手順

例

場面: 紙の申請を、申請、承認、差戻し、保管の流れに分けて問題を見つける例
順に考えると: この場面では、まず業務プロセスが何を助けるかを確認します。次にBPRとの違いを見て、システム名を考える前に、誰が何を受け取り、次へ渡すかを見る。BPMN記法の詳細、UML詳細、業務改革プロジェクトの実務までは追わず、役割を一文で説明できれば十分です。
ここが結論: 業務プロセスとBPRを分けると、システム名を考える前に、誰が何を受け取り、次へ渡すかを見る。

注意

確認

Q1

業務プロセスとBPRで最も大切な見方はどれですか。

まとめ

ソリューションは課題解決のための組合せであり、クラウドサービスは必要なIT機能をネットワーク経由で利用する形である。